花费5800元可以恢复小兔子的婚姻，恢复爱情。可靠吗？
“起初，我花了5800元购买了情感咨询服务来挽救我的女友。现在看来，不仅爱没有得到挽救，而且咨询费也丢失了。”谈到这种情感咨询的经历，现年24岁的成力喊道：“我很痛苦。”
最近，一些消费者向中新经纬记者报道，他们从成都爱鸽文化传播有限公司购买了数千元的“情感咨询服务”（以下简称“爱鸽情感”）。 ，他们未能挽救自己的爱。使自己的感情进一步破裂。现在可以退还咨询费吗？退款多少？成为双方争执的焦点。
花5800元去上课挽救爱情
来自福建省厦门市的李成（Cheng Li）于2018年10月证实了与女友的关系。一年多以后，由于情感上的不和，女友于2020年1月分手。 “分手后，我一直在思考如何康复。四月份，我在社交媒体上注意到了爱鸽情感咨询机构。当时，咨询老师说这可以帮助拯救我的女友爱情挽回导师，所以我付了5800元申请这个咨询项目。”
在了解了成丽和女友的生日，星座以及分手的原因后，咨询老师给出了康复计划。该“计划”表明，教师的正常工作时间是从上午10点到晚上7点，学生可以在工作时间内提出问题。如果学生遇到紧急情况，导师将根据紧急程度做出响应，通常不超过当天的22:00。
受访者与情绪辅导员聊天的屏幕截图
该计划中的“恢复思路”分为四个阶段，为期一个月。其中，第一阶段为时一周，具体内容为“稳定情绪，正确行为”等。第二周是“重新联系”期，具体内容是“过渡到电话通讯，时间应简短合理”的语气是“不断建立朋友圈，并通过朋友展示您的高价值”等。 ；第三个星期是“创造舒适”的时期，需要“探索原始家庭”和“恢复美好的回忆”；最后一个阶段是“维护”，“情感升华”时期包括诸如“促销主题”之类的内容。
恢复计划
“所谓的咨询项目是顾问通过微信语音或文本提供指导。例如，顾问要求我拍摄与女友聊天记录的屏幕快照，然后顾问要求我拍摄他的副本。并将他的回复贴给他的女朋友。”程力说。
但是，在复制并粘贴“说明性词”之后，这些词并没有恢复女友的心，而是一再激怒女友。 “指导的效果非常差，我和我女友之间的关系甚至恶化到我们吵架的程度。”程力说，他觉得讲道太过分了。 “当我说我不想再复制和粘贴说明语言时，顾问说服他们是专业人士，并要求我100％信任他们，否则后果自负。”
当意识到这种关系是无法挽回的时，程立感叹道：“他的智商已经重新占据了制高点。”回顾这场“爱情防御战”，程立说，他后来意识到有很多事情是合理的。 “当我们分手时，我处于一种非理性的状态，我的大脑非常昏迷。我每天要做的就是挽救自己的感情。我没有检查顾问的资历，合同和其他信息。 ，我只是一遍又一遍地记得他们所说的话。公司成功的综合案例，但实际的咨询服务是“水”。
实际上，仍然有许多人遇到过类似的“挽救爱心”，但未能向爱鸽情感机构要求退款。来自山西的26岁女孩刘萌告诉中国-新加坡经纬网记者，她花了3800元参加了一次情感咨询课程。在完成他们的指导计划后，她的男朋友成为了“前男友”。来自山东的26岁女孩徐瑜告诉中新经纬记者，咨询老师不是专业人士。 “当我分析我的男朋友时，我说可以恢复三个月，而当我要求我更新它时，他说恢复它需要两个月。几天后，我说它将被恢复。十天了。这使我无法续签账单，甚至流产。在去医院的路上，她一直在争抢钱。据她说，她已经向中介公司支付了10200元的咨询费，但她没有保存男友。
创始人说顾问有“证书”
中新经纬记者以“恢复爱心”为由与“爱鸽情感局”联系。情绪辅导老师介绍说，该机构的前身是成都边之城教育咨询有限公司。该公司已经发展了8年。公司的情感业务是定制服务。在充分了解需求之后，四位导师将举行一次40分钟至一小时的会议，以研究并制定恢复计划。咨询和定制计划的费用为7天1500元，21天3800元，依此类推。
关于能否确保成功康复，情绪咨询师说：“这主要取决于您是否与老师合作以及男友的性格。随后，情绪咨询员发送了先前一例“复合成功”及相关三角旗照片。关于部分费用是否可以不可退还的问题，上述情感顾问没有给出明确的答案。她说：“如果您对服务不满意，可以向公司主管投诉。如果您投诉，我们将被罚款50元。”
三角旗照片
针对上述消费者提出的问题，“爱鸽情感”的创始人肖素曾在接受中新经纬采访时表示，他必须首先向上述辅导学生道歉，以免他们被赎回。他们的感受。他介绍说，公司的初衷是要帮助遇到情感困扰的人，但这并不能保证每个学生都能成功挽救自己的爱情或婚姻。公司的情感导师拥有三级婚姻和家庭咨询师，二级或三级心理咨询师专业资格证书等。鉴于咨询业务的特殊性，这就要求受训人员与咨询老师，但是总会有一些学员不愿充分合作，因此服务质量因人而异。
“在服务过程中，如果学生想终止合同，公司将积极合作。但是，已经超过服务期限的客户仍然对服务效果不满意。公司将根据根据微信通话时间或电话记录费用的市场价格，我们将再次与客户协商退款事宜。”肖素鹏说。针对公司的详细退款机制和退款标准，肖素鹏表示，有必要保护客户的隐私，没有给出具体回应。
根据官方网站，成都青歌文化传播有限公司是一家致力于情感咨询和教育的服务机构。它的服务项目包括“恢复爱”，“恢复婚姻”，“恢复单身爱”和“分开小三人”。专家团队有9名老师。目前，该公司已开设了一个Internet研发中心和情感服务中心，拥有100多名员工。
全国企业信用信息公开系统显示，成都清格文化传播有限公司于2019年5月8日成立，注册资金100万元。业务范围包括文化交流活动的组织和计划；会议和展览服务；教育咨询；心理咨询（不包括诊断和治疗）；天眼茶APP信息显示，公司执行董事，总经理肖素曾认购82万元，实际支付10万元。刘小康认缴出资18万元，实际支付0元小兔情感挽回老师 微信：ke2004578，认缴出资日为2036。
值得一提的是，近年来，提供相关情感咨询和婚姻服务的公司也在不断增加。根据专业版“天眼茶”的数据，我国目前有27,339家公司在其业务范围内包括“婚姻服务”，并且这些公司在生意和生存中一直存在。受制于工商登记，我国婚姻服务相关公司的数量（该公司的状态为现役和现有），自2018年1月1日以来成立的公司数量已达到14,350，这是新成立的在过去三年中增加了婚姻和情感服务公司52.49％。从地域分布上看，新公司数量排名前五的省和地区是北京，广东，福建，四川和山东。
专家：情感咨询服务难以量化
北京志林律师事务所的律师赵占柱告诉中新经纬，情绪问题可能涉及非常复杂的因素，例如两人之间的分歧，家庭冲突，利益冲突甚至一方出轨，所谓的“恢复”爱。” “挽救婚姻”服务只能为当事方提供一些处理建议，但实际结果很难事先确定。所有保证结果的服务项目都不是很可靠，可能会怀疑欺骗了消费者，或者至少可能构成违约。
赵占柱指出，开展情感咨询业务没有特殊的资格要求。 “当消费者购买相关服务时，他们一定不要对商人或其员工的宣传承诺持怀疑态度。他们必须要求将合同写进合同，并在未达到效果时就处理方法达成协议，以防止另一方仅口头承诺并事后要求退款，这缺乏事实和合同依据。”
上海京恒律师事务所律师张朝阳在接受中新经纬采访时说，从市场行为的角度来看，提供情感咨询服务的机构和消费者是服务合同关系。一方有咨询需求，另一方提供专业技能。服务。如果服务提供商没有专业资格或实际上没有相关的业务能力，则可能构成欺诈。
从目前的情况来看，上述类似案件是普通的民事合同纠纷，即当事人认为服务质量未达到合同标准，合同目的尚未实现。从法律的角度来看，消费者可以要求取消合同并退还相关服务费和与违约有关的损害赔偿，但情感咨询服务市场的服务质量好坏参半。服务效果难以量化；消费者难以证明对方没有达到合同规定的服务标准；寻求12315市场监督的干预；如果可以确定经营者已经知道并故意欺诈，可以要求惩罚性赔偿。
应受访者的要求，本文中的成力，刘萌和徐宇都是化名。与情绪辅导员聊天和恢复计划聊天的受访者的屏幕快照图片来源：照片由受访者提供；三角旗图片来源：
