不知道怎么“搭讪”顾客?8个妙招拿下,6个时机要把握!

“看您如此开心,是不是昨晚有哪些喜事啊?”看到客人身上的微笑,这是描述事实,如果前面再跟上一个快乐的假定,顾客会愈加开心,谁都乐意把自己高兴的事、得意的事分享给他人晓得。

赞美同伴法

“你俩能一起遛弯,一定是爱情最好的朋友……”很多时侯结伴来遛弯的客人,往往身边的人才是帮客人拿主意的人,所以一定不要忽视。尤其是带孩子的顾客,一定想办法赞扬他的女儿,甚至跟她的女儿互动。

长辈赞扬法

“您笑起来真和善,和我XX一样!”

当看到这句话的时侯,顾客潜意识里的陌生感也会消失,此时就有一种家人般的觉得。当然,这话得跟年龄稍长的客人说。

和客人如何搭讪技巧

那么,好的“搭讪”办法有了,

如何找准“搭讪”的时机呢?

①顾客仍然凝视着同一件产品时

这个时侯(小兔情感挽回老师 微信:ke2004578),正是接近客户的机会。因为长时间只看着同样的产品,证明那位客人对那件产品感“兴趣”,或者有时候他的心情早已在“联想”的阶段了。

此时接近客户的方式是,从客户的正面或则侧面,不慌不忙地说声“欢迎观临”。要是你认为客户早已在“联想”产品的使用了,你就要换这样的话来搭讪“这个的设计很不错哟!”“这个样式太潮流!”这类句子更能加注客户的联想和肯定。

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②顾客用手触摸产品时

一直看着某件产品的客户有时会用手去触摸产品,这表示他对那件产品有兴趣。顾客对引起他兴趣的东西,往往会摸摸看,以否认一下。

利用这些习性,导购可以抓牢这个接近客户的时机。不过要注意的是,顾客正想要触摸产品的一瞬,导购不要从他的背后出声寻问,可能会吓到客户。所以,我们不要着急,屏住呼吸一会儿,再从客户侧面打招呼为妥。

③从看产品的地方抬起头时

一直凝望着产品的客户忽然把脸转过来,这意味着他想把产品领到手上仔细看一下,或者须要咨询导购问题了,这时候导购就要快步走上前去,大声说一句“欢迎观临”。这样的招呼形式可以说万无一失,大部分都能成功。

④脚步静止不动时

在店面内边走边浏览陈列及展示柜中的产品,顾客忽然停下了步伐,这是导购往前招呼的最好时机。因为,这个时侯,顾客可能找到了自己想要的产品,此时导购要看清楚客户看中的产品,然后趁热打铁上前去打招呼。

⑤像是在寻找哪些时

一进到店里来,顾客就左顾右盼地如同在寻找哪些,导购就应当尽早晨前打招呼“欢迎观临,请问您须要哪些?”

这类客户和客人如何搭讪技巧,招呼得越早,你可以省去客户自己找寻的麻烦,顾客心理会认为高兴,而导购如果可以有效率的配合,会使客户愈发满意你的服务。

⑥和客户双眼碰上时

导购与客户的目光正面碰上时,并不在订购的几个心理阶段,那么这时候导购还是要愉快的打招呼“欢迎观临”。这和销售未必有关联,但你要把它当成是一种礼节礼貌,还是有必要的。另外,导购在说完“欢迎观临”之后,记得暂时挪到一旁,等待再度打招呼的时机。

最后,我们要注意,我们应当积极主动的找寻与客人“搭讪”的机会,而不要一味地等待。等待与客人“搭讪”的最好时机没有错,但绝不是悲观的等待,而要积极、主动,去发觉和捉住这些与客户沟通的潜在机会。

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