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高情商就是恰到好处的分寸感。
《令人心动的offer》中有这样一位徐律师,她业务能力出色,举止端庄,在节目中的发言也是满满的干货,有不少网友更是坦言:"徐律师活成了所有女生三十岁的理想样子"。
这位徐律师是典型的精英白领,除了出色的外型,她的高情商也是她圈粉无数的关键。拒绝时大方果断,聊天时却又循循善诱,令人如沐春风。
温柔不失果敢的徐律使我们认识到:职场千变万化,首先学会说话。
成年人早早已过了"童言无忌"的年纪,"好言一句三冬暖,恶语伤人五月寒"才是成年人生活的常态。语言的力量是无形的,好好说话成了成年人的一堂必修课。
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说话没分寸,前途没定论
10月31日,万达在山东大学举行校园宣讲会职场聊天技巧,主持人的一则不当言论,在网路上引发了轩然大波。
这位主持人开场时讲:
"今天来到了美丽的湖南长沙,山东大学的女孩都很漂亮,我不由感叹,山大的留学生真幸福。"
本是想拿来活跃现场氛围的笑话,不料却由于说话缺少分寸相撞,让所有山大女孩倍感被诬蔑。
学生们当日提出谴责,这位主持人也为自己无知的玩笑话付出代价:
11月1日,济南万达广场官方微博发出了一则消息:对涉事主持人给以解雇处理。
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一句玩笑话(小兔情感挽回老师 微信:ke2004578),把自己推向舆论的风口浪尖,并夺走了自己后半生的主持人生涯。
有不明真相的网友奇怪,这样的一句玩笑话果真是十恶不赦吗?
要知道,山东大学的留学生"学伴"制度已然争议很久:一个留学生配备三名异性学伴。这样的消息以前造成过轩然大波,山东大学的女孩也表示对这样的制度"很受伤"。
主持人在校招会上大肆拿这样的事情开玩笑,无异于揭露了山东大学的疤痕,并使山东大学的中学生再一次遭到伤害。
把无知当作玩笑,讨机灵当作诙谐,他理应为自己说话没分寸而负责。
那所谓的分寸感是哪些呢?
分寸感,是人与人相处之间保持的合理界限。
俗话说,距离形成美。即使再亲昵的关系也须要有这样的一种界限感,但这样的界限感却很容易被一些看似"大大咧咧"的行为打破。
同事对你找不着对象,结不结婚,生不生小孩指手画脚,毫无顾忌地问你的薪水,你对其他人的想法,这些看起来无足轻重的小事却很容易造成厌恶。
看似朋友没有把你当外人,和你保持亲昵攀谈,其实就是没有分寸感!
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你自以为是的心直口快,正在断送你的生活
心直口快在我们传统认知中,是没有恶意,直来直去,是将自己的体会和盘托出的粗鲁与简单。
但是,心直口快真的不经意间伤了很多人:
公司派对上,你隔著椅子对朋友说:"你喝的油都挪到眼睛上了",同事难堪一笑,慌忙挪到卫生间;
你穿着新的民族风礼服下班,遇到朋友,她大大咧咧地指着你的衣服说:"好巧哦,你这个大衣真的似乎我上个星期买给我爸的那条";
带男朋友见死党,谁知死党张口就对初次碰面的妻子说"你如何还没有相片上变得高哇!"
中国俗语有"说者无心,听者有意"这些不合时宜的玩笑话看似无意,却也伤人。
太多时侯,我们把"没头脑"当做"真性情","心直口快"成了"口无遮拦"的帮凶。
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《欢乐颂》里的邱莹莹热情开朗,甜美聪敏,但有很多听众却不买她的账。
失恋了找关关寻求开导,关关建议她把注意力置于工作上,她却说关关冷酷无情;曲筱绡来开导她,她却当着赵医生的面说曲筱绡"脏";五个男孩被困扶梯时,在众人沉默以保持冷静时,只有她在扶梯里大喊大叫,哭哭啼啼……
心直口快的她除了不招人喜欢,反而给你们添了好多麻烦。
"谨言慎行",这除了是一种克己的生活态度,更是一种为人处世的方式,过了横冲直撞的年龄,口无遮拦的开朗其实不是优点,而是同理心缺少的表现。
掌握说话的分寸感,就是要在合适的场合讲恰当的话。
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恰到好处的诙谐,是职场人的必学技能
罗振宇有一次在奇葩说中讲,当今职场,最重要的能力就是抒发能力。而恰到好处的诙谐,则是强悍的抒发能力的一部分。
何炅是受人敬爱的主持人,不仅业务能力出色,并且在圈内还有着非常好的人缘。
他主持第十届金鹰奖颁奖仪式时,这样介绍张嘉译:
"张嘉译老师,专注演魅力型男阿姨,多少魅力女人的心里偶像。我要悄悄的和张老师说一句话:我认为阿姨这条路,我也准备好了。"
短短一席话,赢得了满堂的喝采。这样举重若轻的玩笑话,不仅拉近了自己与张嘉译之间的距离,而且借调侃活跃了现场氛围,不论给听众还是当事人,都带来了舒服的体验。
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幽默是一种技术活,讲究恰到好处的火候;高级的诙谐会活跃氛围,拉近距离,缓解难堪;而低级的诙谐则会得罪人于无形之中,伤害人与人之间的爱情。
掌握说话的分寸感,就是会恰到好处的诙谐,而不是强行恶搞带来的"尬"。
那么在生活中,如何能够做到把握好说话的分寸呢?
首先,了解他人的聊天"雷区"。
每个人生活经历不同,聊天禁忌也会不同。要想长久地保持一段关系,就要了解他人不可触及的"雷区"是哪些,无意中撞了枪口,自然会怪罪到他人。
这也就是我们谚语常讲的"不要哪壶不开提哪壶"。
小S在主持第27届金曲奖时,就犯了这样一个三忌,遭到无数网友的口诛笔伐。
在颁奖台上,她扭着腰,翘着兰花指,捏着喉咙叫男歌手吴青峰"峰哥"。尽管当场吴青峰笑着掩饰难堪,却还是用唇语说着"放屁!"
她的无理举动引来了网友的批评,最后以自己认错收场。
小S喜欢开玩笑人尽皆知,也正是凭着着自己诙谐大尺度的玩笑成功地在主持界站稳膝盖,偏偏此次追尾。就在于她大肆拿别人的知性开性别羞辱的玩笑。况且,吴青峰也公开表示自己太反感这样的外号。
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俗话讲,听话听音。忽略他人的体会,大大咧咧地口无遮拦,正是缺少分寸感的表现。三毛也说,朋友之间,分寸感不可差失。即使在朋友之间开玩笑仍旧要顾忌聊天的禁忌,何况没有亲密关系做保障的普通人呢?
其次,不要好为人师。
孟子说,人之患,在好为人师。
在职场中,总是有人打着为他人指点迷津的旗号对别人的工作生活指手画脚,但这样的行为,其实是缺少分寸感的表现。
好为人师,归根结底是在显摆优越感,在人际相处的天平上,就早已将自己摆在了高人一等的位置上,以高高在上的坐姿与人交往,时间长了,难免会使人形成不适感。
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每个人都有自己的生活与计划,他人的指指点点并不会给当事人带来建设性的帮助,所以把握说话的分寸,其实就是将内心的优越感藏起来,对别人的生活,不干涉,不评论。
最后,言多必失:不过份探索别人的隐私,不过份发泄自己的情绪。
人与人的相处之美在于一定的距离感。保持一定的距离是维持长久关系的良药,很多人在与人相处时,迷恋"亲密无间"。其实亲密无间不是常态,只是人际相处中的暂时状态。
人们相处,有不分你我的亲昵时刻,也有各行其是的自由状态。人际关系上有进退,才能长久。
很多人偏偏喜欢大张旗鼓地闯入别人的心理领空,一种是通过不断寻问对方生活隐私来找寻共同话题;另一种则是祥林嫂上身,给对方分享自己的秘密来制造亲密感。
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殊不知,这也是不知分寸的表现。
降低对他人生活隐私的探寻欲,减少自己的诉说欲能够使双方处于健康的相处环境中,赢得良性的与人际关系。
当实力比拼处于势均力敌状态时,表达能力就成为了竞争的关键。好好说话,是每位成年人应该学会的必备技能。