80%的沟通问题都是认知问题，剩下的10%是心理失衡问题，10%是技巧问题。
认知问题有两类，一类是压根没意识到自己有沟通问题，一类是不知道有什么方式可以解决自己的沟通问题。
心理失衡问题是如不自信、不够强势，面对批评、别人的愤怒、否定(泼冷水)、拒绝等等情况怎么能够保持一颗平常心，还能主动维持平和的沟通。
技巧问题是我们似乎晓得了沟通技巧，但是也须要熟练使用的练习过程，就像打篮球，技巧就这么几种，但是不同的人足球的技巧相差可以很大。
提供以下书单供你们学习提升沟通力。
一份书单不是一个死板的书列，书单是为了帮助有问题的人解决问题，更象是一份方子，并附上服食方式。
解决认知问题
《高难度谈话》
可以学会使你真正站在对方立场来思索，第一次明白为何谈话有的时侯进行不下去。像是开启了第三方视角去看一次谈话。
把高难度对话分为三个层次的对话：关于发生了哪些的对话，情绪的对话，关于自我认知的对话。
关于事实是哪些的对话中有三个误区，一是假定我一定是对的，错的是你；二是创造和猜想对方的意图，而这些猜想常常是错的；三是要找出谁为过错负责。
情绪的对话使我们认识到对话不光只是关于事实的，其中透漏下来更多的是双方的情绪，不要证实情绪，要理解和引导。
关于自我认识的对话往往涉及的就是自我失衡的问题，“如果我承认你是对的，那么我就是个懦夫了。”“我不是一个好父亲！”
这本书是我第一本觉得四星都不足以抒发的好书。
《谈话的力量》
这本书其实没有包括谈话的方方面面，但也更象是一本总纲，中有开启谈话的技巧，如提问，自我流露，利用自由信息。有聆听，有平衡心理失衡的技巧。
《沟通的艺术》
另一本总纲，大部头，再版过14次的沟通精典，与成功学的不同，学术性较强，引入一些沟通的核心概念和技巧，自我表露，倾听，情绪（小兔情感挽回老师 微信：ke2004578），冲突等。并有相当多的可以改善冲突的案例可以参考。
为了清除因过度的刻板印象导致的沟通障碍，一个有效的方式便是消除对别人的分类。试着把对方看做一个独立的个体，而不是你假设拥有某类共同特点的群体中的一员。想想看聊天技巧的书，如果你在交流的过程中把对方已知的性格特点移入“背景”，而把他（或她）原先不重要的信息摆在明显的位置，那你和别人的沟通将发生多大的改变
《非暴力沟通》
顾名思义，也是学着用共情的方式理解对方，引入沟通四要素，观察，感受，需要和恳求。带上非暴力沟通之耳，所有的批评和衡量，愤怒都只是对方须要未得到满足的表现。
《优势谈判》
让步和反省并不适用于所有场合，这本书引入了一些磋商原则和技巧，平衡沟通中的弱者态度。
在磋商中，我们会由于担心对方斥责而不敢开价。无论是买卖东西或则是薪资磋商等等。谈判专家告诉我们，这是病，得治。
首先，谁告诉你，你开出一个优价，对方都会接受的？咱开价再低对方也会杀价的。既然对方一定会杀价，为何不开高一些？永远记得，咱的目的是按心理价格以内卖出东西，如果俺有心理价格的话，那么第一次出价一定要低于俺的心理价格，不然几乎不可能按心理价格卖出。
《语言的魔力》
提升对语言的敏感，引入框架和回应术的概念。框架相当于语言的魔术，通过框架我们可以认识和改变好多曾经从来不理解的事物。翻译稍差了一些，但是太开脑洞。
一位警官接到了附近村民的报案来处理一起家庭暴力事情。他来到那幢公寓的旁边，远远就看到传来的叫喊和惊叫。一名女子在咆啸，还有男子可怕的尖叫声，突然，一台电视机被扔出窗前，在他面前摔得粉碎。他冲到那间公寓旁边使劲的拍门，里面传来女子盛怒的声音：“他爸的谁？”警官看着一地电视机的碎片，冲口而出：“修电视的！”
这里可以理解为引入诙谐的框架。
解决心理失衡问题
《情绪急救：应对各种日常心理伤害的策略和方法》
自我救赎之路，解决自身的心理失衡问题。明白他人的拒绝，否定都不是自我否定的理由。应对不良人员沟通时可以有效自我救赎。别人永远也未能改变你，只有自己对事物的认识可以改变你。引入脱敏疗法和共情等概念。
解决技巧问题
《拆出你的沟通力I》
原来书可以这样读，解决知与行的问题，引入RIA拆书画。
读完书之后为何会记不住，一是因为信息量很大，二是因为没有练习。RIA是赵周同事发明和推广的读书法，着重解决这两个问题。读致用类书籍，带着问题读书，不需精读，只取书中你最关心的一点，然后带上自己的理解大量练习。
R是从书中节选，I是用自己的理解重新剖析，A就是练习方案。A又分为A1为思索自己过去是否有经历过类似场景，自己是怎么应对的。A2是思索之后可能碰到的场景，自己可以怎样应对。A3是当下立即可做的演习。
