SGS 运 筹 时 间 学习目标 分析时间利用情况，合理安排时间。 掌握正确且实用的时间管理技巧； 根据自身时间管理的不良习惯，制订对症下药的时间管理计划。 配合时间管理工具的运用，达到自我发展与提升。 小案例 第一部分 人生的时间银行现代人平均寿命76岁，也就是说我们一生平均拥有： 如果生命76岁 工作14 年 学习5 年 睡觉23 年 吃饭7 年 个人卫生 6 年 开会3 年 时间的价值（一） 时间的分类 按时间的状态分 大块时间 固定时间 零碎时间 时间的价值（二） 时间的特性 供给毫无弹性 无法积蓄 无法取代 无法失而复得 第二部分 时间使用的现状 练习：工作时间的使用 练习：工作时间的使用（1） 练习：工作时间的使用（2） 练习：工作时间的使用（3） 练习：工作时间的使用（4） 练习：工作时间的使用（5） 练习：工作时间的使用（6） 练习：工作时间的使用（7） 时间管理 什么是“时间管理”？ 时间管理的误区 误区一：工作缺乏计划 误区二：组织工作不当 误区三：时间控制不够 误区四：整理整顿不足 误区一：工作缺乏计划（一） 误区一：工作缺乏计划（一） 误区一：工作缺乏计划（一） 误区一：工作缺乏计划（二） 误区一：工作缺乏计划（三） 分析我们的时间 时间使用清单表 周时间日志与简略分析表 一周时间总结表 时间使用清单表 编制时间计划——四个象限原则 编制时间计划——平衡工作任务 编制时间计划——任务的优先度 编制时间计划（4） 误区二：组织工作不当（一） 误区二：组织工作不当（二） 误区二：组织工作不当（三） 误区三：时间控制不够（一） 误区三：时间控制不够（二） 误区三：时间控制不够（三） 误区四：整理整顿不足（一） 误区四：整理整顿不足（二） 误区四：整理整顿不足（三） 时间管理的基本准则 工作并快乐着 清理办公室 与别人一起工作 充分利用科技 让阅读与写作变的容易 让会议产生效益 安排小憩 不要让别人浪费你的时间 处理电话的艺术 礼貌“拒绝”打扰 第三部分 运筹时间 省时之道 利用等待 追求双赢 运筹他人的时间 有效授权 良好沟通 完全时间管理 1、事先周详的计划 2、排定工作的优先顺序 3、设定长短程目标 4、订定每日工作计划 5、挑战效率最高点 6、学习分配工作 第四部分 时间管理的方法和技巧 技能一：学会授权的技巧 授权的主要原则： 目的明确 因事授权，视能授权 不能重复授权 权与责相对应 逐级授权 单一隶属授权 适度授权 良好的沟通 充分的信任和有效的控制 技能二：怎样拒绝外界的干扰 用制度拒绝干扰 拒绝之前要倾听对方 拒绝之前不要使用挡箭牌 拒绝时保持和颜悦色 拒绝的态度要坚决 拒绝中要争取主动 拒绝时要避免争吵 拒绝时对事不对人 拒绝后提出建设性的意见 可以安排专人拒绝外界的干扰 技能三：会议时间的管理技巧 1、会前准备： 确定会议的必要性 确定会议目标 确定会议议题 确定会议参加者 选择会议地点 准备必要的会议设备 技能三：会议时间的管理技巧 2、进行会议： 宣布会议开始的技巧 会议进行中的主持 处理会议过程中的问题 消极情绪 两派意见对立 全体保持沉默 有人打岔 技能四：高效的文件管理技巧 敢于扔掉废旧文件 分门别类管理文件 不要积压文件 不放无关物件，物品放在固定位置 让文件在面前只流通一次 下班前收拾办公室 技能五：电话的时间管理技巧 快速拨号，电话录音 派人接电话 18859167332只做简短交流（长话以E-mail代替） 考虑在重要时间内停接电话 18859167332每一通电话都有明确的目的 聆听仔细 电话旁备存电话纪录 养成集中使用电话的习惯 技能六：学习的时间管理技巧 学习速度与学习效果同样重要 要学会对自己的学习进行规划 学会选择还要善于放弃 要保持强烈的好奇心和想像力 要善于提问 要独立思考 技能七：生活时间管理技巧点滴 吃饭的时间管理 身边物品的管理法 家务劳动的时间管理 就寝的时间管理 上下班途中的时间管理 技能六：学习的时间管理技巧 “我们计算着每一寸逝去的光阴，我们跟它们分离时所感到的痛苦和悲伤（小兔情感挽回老师 微信：ke2004578），就象一个守财奴在眼睁睁地瞧着他的积蓄一个子儿、一个子儿地给强盗拿走而没法组织时所感到的那样。
” ——马克·吐温 结束语 A型任务 你应该尝试每天完成 几项紧急且有难度的 任务。 C型任务 通常是不紧急的事情 应放在有时间的时候 再做。 B型任务 你的大部分工作构成 这部分工作应占去大 部分的工作时间 一个工作日 这项任务是否 既紧急又重要 今天就要完成吗 不必做 取消它 制订可行 的期限 这项工作能否更 好的助你工作 这项任务是否 紧急不重要或 重要不紧急 这项任务是否 是日常性的 这项任务有最 后期限吗 留出时间 完成 立即行动 分出时间完成 这项任务是否必要 是 否 是 是 是 否 否 是 是 否 否 留待有空 时再做 是 否 否 A型 任务 B型 任务 C型 任务 个人时间安排 开始时间 工作任务 重要性/紧急性 组织工作不当的主要体现在以下几个方面： * 职责权限不清，工作内容重复 * “事必躬亲，亲力而为” * 沟通不良 * 工作时断时续 组织工作不当的解决方案： 首先，学会如何接受请求与托付。 “明智地接受请托”的重要性在于： 第一：“拒绝”是一种“量力”的表现。 第二，拒绝是保障自己行事优先次序的最有效手段。 其次，学会利用资源。 对于基层人员而言，要善于利用资源，学会从相关的 部门或人员手中获取所需的资料，既节约了时间，又保证了信息的正确性。
对于管理者而言，他们经常容易犯下面的错误： 1、担心部属做错事； 2、担心下属表现太好； 3、担心丧失对下属的控制； 4、不愿意放弃得心应手的工作； 5、找不到合适的下属授权。 其实每个人的精力都是有限的，尤其是管理者应当学会授权，将主要的精力和时间放在更重要的事情上。我们提供了一个拖延商数的测验，请你先做一下自我评核。请据实选择以下每一个陈述最切合你的答案： A.非常同意 B.略表同意 C.略表不同意 D.极不同意 1.为了避免对棘手的难题采取行动，我于是寻找理由和借口。 2.为使困难的工作能被执行，对执行者下压力是必要的。 3.我经常采取折衷办法以避免或延缓不愉快的事是困难的工作。 4.我遭遇了太多足以妨碍完成重大任务的干扰与危机。 5.当被迫从事一项不愉快的决策时，我避免直截了当的答复。 6.我对重要的行动计划的追踪工作一般不予理会。 7.试图令他人为管理者执行不愉快的工作。 8.我经常将重要工作安排在下午处理，或者携回家里，以便在夜晚或周末处理它。 9.我在过分疲劳（或过分紧张、或过分泄气、或太受抑制）时，以致无法处理所面对的困难任务。
10.在着手处理一件艰难的任务之前，我喜欢清除桌上的每一个物件。 评分标准： 每一个“非常同意”评4分，“略表同意”评3分，“略表不同意”评2分，“极不同意”评1分。 总分小于20分，表示你不是拖延者，你仅偶尔有拖延的习惯。 总分21分-30分，表示你有拖延的毛病，但不太严重。 总分大于30分，表示你或许已患上严重的拖延毛病。 时间控制容易陷入下面的陷井： 1、习惯拖延时间。 2、不擅处理不速之客的打扰。 3、不擅处理无端电话的打扰。 4、泛滥的“会议病”困扰。 “帕金森定律”—— “工作将被扩展，以便填满可供完成工作的时间” “文件堆积定律”—— “文件的堆积将被扩展，以便填满可供堆积的空间。” “杂乱的办公桌显示杂乱的心思”下面是一份“文件处置测验”，看看你的文件处置系统是否完善。请快速地解答以下十二个问题。如你无法即刻对某些题目提供确切的答案，则请在题目前打问号“？”。 1.订购文具后所取得的帐单。 2.收到一本管理杂志，其中可能具有值得阅读的文章，但目前你无暇阅读。 3.来自上司的会议通知（下周一举行会议）。 4.某大学企管系学生（或业务相关公司）寄来的问卷。
5.部属交来的（或是你个人的）一份用于准备下月业务报告的有关资料。 6.一封需要尽快回复的信，但你必须先打数次电话才能回复。 7. 一位你经常接触的人告知新地址及新电话号码的E-mail。 8. 组织内其它平行部门的来函，要求取得你部门的市场（或其它）调查报告。 9. 某管理顾问公司中寄来的出版物宣传单，你认为其中一、两本 书也许值得订购，但你无法确定是否真正值得订购。 10.客户寄来的一封投诉信。 11.人事部门发出的有关员工考核程序的函件。 12.提醒自己明年及早准备财务预算的备忘录。假如你在以上十二个问题的前面写上了两个或两个以上的“？”，则表示你仍欠缺一套完整的文件处置系统。你最好尽快设计这样的一套系统（包括你的纸面文件夹和电脑文件夹）！ 明确目标 有计划、有组织地进行工作 分清工作的轻重缓急 合理地分配时间 与别人的时间取得协作 制定规则、遵守纪律 “时间增值的奥秘——远离高峰时刻”运 筹 时 间 7、今日事今日毕 8、避免分散注意力 9、将阻碍减到最低 10、培养说“不”的能力 11、应付突发状况 12、随时检视 思 维 理解 沟通 活知识 知识系统树 处于分散状态的知识是没有力量的！ 超越自我，从超越时间开始，做一个走在时间前面的人！通过有效的时间管理，能带动部属共同推动组织成长，创造企业利润。
做好时间管理，我们的工作会更圆满达成；也必将有助于家庭美满、身体健康，生活质量的全面提高。 * * 走在时间的前面如果每天早晨银行向你的帐户里拨款8.64万元。你可以在一天之中随意支配，想用多少就用多少，用途也不加限制。但必须在24小时内用完，否则银行将会没收注销。 请问：您会如何使用这笔钱？ “一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。”——时间是我们最宝贵的财富 理 解 时 间 27,759天 666,216小时 39,972,960分钟 2,398,377,600秒 休闲6 年 乘车4 年 排队2 年 打电话 18859167332年 找东西1 年 其他3 年 您的时间价值几何？ 0.67 40 320 8小时 250天 8 0.42 25 200 8小时 250天 5 1.67 100 800 8小时 250天 20 1.25 75 600 8小时 250天 15 0.83 50 400 8小时 250天 10 0.25 15 120 8小时 250天 3 0.08 5 40 8小时 250天 1 每分钟价值 每小时价值 每天价值 日工作时间 年工作时间 年收入（万元） 您的 时间价值：元/天元/时元/分 按时间的效用分 工作时间 休闲时间 安静时间 交通时间 弹性时间 有形价值 时间的有形价值是指你所苦心开拓的许多家庭关系、社会关系，会在以后带来有形的报酬。
例如你是一名销售人员，拜访客户，跟客户建立关系女人怎样用空闲时间提升自己，最后与客户达成交易，你定会有报酬。 无形价值时间的无形价值是把时间投资于你的工作、家庭、社交的功能方面，建立工作关系、家庭关系、人际关系等。你为此花掉时间，但它带给你的收获可能是无法用金钱来衡量的这叫做无形的价值。“时间是物质运动的顺序性和持续性，其特点是一维性，是一种特殊的资源” 规 划 时 间 练习请为每一个空格，选择一个与您的现状描述最贴切的词汇。 我的工作总是 （不、比较、很）忙。 我 （经常、很少）陪伴我的家人和朋友，他们对我的表现 （很、较、不）满意。 我总是 （精力充沛、很疲惫），为事业与家庭而努力，让我感到 （快乐幸福、是履行责任、筋疲力尽）。 对生活我 （有、没有）自己的目标，我的每一步 （都是、基本上、不确定）朝着目标前进。这个练习能帮你注意到你是如何安排工作时间性的。它提供了一套一般性的问题来帮助你反思你特有的情况。不要在某个问题上思考太长时间，把精神集中于明确你安排工作时间的总模式上。本项练习并不旨在得出任何一种效率分数，因此，不要把你自己看成是在受审问。 你与你的任务（一） 1. 你是否利用某种形式的时间表来分配今后几天的工作时间 ？ 2. 当你想到要做的事情时，你会经常感到惊慌吗？ 3. 你常常发现自己试图同时做几件事吗？4. 当你开始进行一项任务时，心中有一个明确的目标吗？5. 你不断挣扎在长期积压、等待完成的任务中吗？6. 当你离开办公室一阵以后，你经常得返回去找那张待打电话的人的名单吗？ 7. 你有时间预先做计划吗？或者你常常遭受突然事件的袭击吗？8. 你经常为了完成任务而熬夜吗？9. 你经常把日常工作带回家完成吗？10. 你出外一段时间归来后，书桌上总堆积了大量的文件、资料吗？ 你与你的任务（二） 11.你经常匆匆忙忙赶在最后期限前完任务吗？12.你经常回顾你的活动以便调整工作，减去不必要的责任吗？ 13.你知道从哪里获得工作上可能需用要的资料吗？ 14.你是否经常做些必要的记录，而不是主要依赖记忆力？ 15.你有没有能帮你回忆起事情的方法？ 16.你保存会议的记录，并将它们有条理地归档吗？ 17.你对工作的先后次序清楚吗？18.每当需要用一些日常资料，如：档案，电话号码名单和地址的时候，你能立即找到它们吗？ 19.为了不使脑子经常从一项工作转向另一项工作，你将任务分门别类吗？ 20.你有时会在半夜醒来，想本应白天做的事吗？ 你与自己（一） 1.你经常把工作延期到“更晚时间”做吗？2.你开始工作时通常处于积极的精神状态吗？3.你结束工作时通常处于积极的精神状态吗？4.你对手头的工作是否 难以集中注意力？5.你能记起你昨天工作的细节情况吗？6.你知道在自己一星期/一年的什么时间从事哪些工作时能处于最佳状态吗？ 7.你（或者同事）认为你自己是个准时的人吗？8.当你客观地评价自己的工作方式 时，其中是否具有反效果的习惯和癖性？（如有，请列出）。
你与自己（二） 9. 你工作时经常感到疲劳过度吗？10.你是否经常对开始一项新任务或一天的工作感受到困难？11.工作被打断全你能迅速地把注意力又转回工作上吗？12.你经常是一接到通知就马上投入工作吗？13.一旦接受了工作任务，你决心尽可能去完成吗？14.你常把等待着你考虑的事情记在碎纸上吗？ 15.有时会发现一些记录、姓名或数字，但却记不得它们是怎么回事。16.是否有时试图回忆某个你刚刚获得的“了不起”的想法，但你却已把它忘得出一干二净 ？17.你确信你能避免绘自己制造不必要的工作吗？你与自己（三） 18.在办公室或家里的空闲时候，是放松自己还是又想到工作呢？19.你很慢才能作出决定吗？20.你为自己总是这么忙而感到骄傲吗？21.事实上许多事都是遵循报酬递减规律的，你仍然把时间花在细节上吗？ 22.你能认清任务和信息的原则基础，而不在细节中不知所措吗？23.你是否常意识到短暂的休息会提高工作效率，并已如此执行呢？24.你是否经常“忘记”在恰当的时候着手进行那些令人不悦的任务？25.你经常感到自己必须下决心去收拾办公室、整理办公桌，或者要更有效地管理时间吗？ 你与他人（一） 1.必要时你能把任务委托给你的同事吗？2.一旦你已得到你所需的信息时，你是否有办法礼貌地结束会见和谈话？ 3.你能否帮助别人在谈话时紧扣要点吗？4.你经常把时间浪费在猜测别人的动机上吗？5.你与那些难以应付的同事或者顾客发生冲突之后，经常把时间浪费在烦恼、发怒上吗？ 6.必要时你能说声“不”，并且坚持这样做吗？7.当你向他人作简要指示时，他们经常需要反复寻求确认或补充信息吗？ 你与他人（二） 8.当你向他人作简要指示时，你经常要寻求澄清或补充信息吗？9.你经常忙于干那些可以让不需要你的资格和训练的人来做的工作吗？10.你经常与你的同事就利益冲突而争斗吗？11.你确信自己不会给其他人制造不必要的工作吗？12.你有恰当的交际渠道把信息传给他人，而他也因此不必经常来向你询问信息吗？13.你在合适的时候向他人通报你的计划吗？14.你能做到严肃客气地处理他人的打扰吗？15.你知道必要时向谁获取信息和指导吗？“时间管理”所探索的是如何减少时间浪费，以便有效地完成既定目标。
由于时间所具备的四个独特性，所以时间管理的对象不是“时间”，而是面对时间而进行的“自我管理”。 1.所谓“时间浪费”：指对目标毫无贡献地时间消耗。 2.所谓“自我管理”：指你必须抛弃陋习，引进新的工作方式和生 活习惯，包括要订立目标、妥善计划、分配时间、权衡轻重和权利下放，加上自我约束、持之以恒才可以提高效率，事半功倍。 你与你的任务 1. 你是否利用某种形式的时间表来分配今后几天的工作时间 ？ 2. 当你想到要做的事情时，你会经常感到惊慌吗？ 3. 你常常发现自己试图同时做几件事吗？4. 当你开始进行一项任务时，心中有一个明确的目标吗？5. 你不断挣扎在长期积压、等待完成的任务中吗？7. 你有时间预先做计划吗？或者你常常遭受突然事件的袭击吗？11.你经常匆匆忙忙赶在最后期限前完任务吗？ 你与自己 1.你经常把工作延期到“更晚时间”做吗？5.你能记起你昨天工作的细节情况吗？6.你知道在自己一星期/一年的什么时间从事哪些工作时能处于最佳状态吗？ 7.你（或者同事）认为你自己是个准时的人吗？10.你是否经常对开始一项新任务或一天的工作感受到困难？11.工作被打断全你能迅速地把注意力又转回工作上吗？12.你经常是一接到通知就马上投入工作吗？13.一旦接受了工作任务，你决心尽可能去完成吗？17.你确信你能避免绘自己制造不必要的工作吗？ 23.你是否常意识到短暂的休息会提高工作效率，并已如此执行呢？24.你是否经常“忘记”在恰当的时候着手进行那些令人不悦的任务？ 你与他人（一） 2.一旦你已得到你所需的信息时，你是否有办法礼貌地结束会见和谈话？ 9.你经常忙于干那些可以让不需要你的资格和训练的人来做的工作吗？11.你确信自己不会给其他人制造不必要的工作吗？13.你在合适的时候向他人通报你的计划吗？14.你能做到严肃客气地处理他人的打扰吗？尽管计划的拟定能给我们带来诸多的好处，但我们有的同事从来不做或是不重视做计划，原因不外乎如下几条： 1、因过分强调“知难行易”而认为没有必要在行动之前多做思考； 2、不做计划也能获得实效； 3、不了解做计划的好处； 4、计划与事实之间极难趋于一致，故对计划丧失信心； 5、不知如何做计划。
如果工作长期缺乏计划，必将导致： 1、工作目标不明确，所以无法有效达成目标。 2、没有进行工作归类的习惯，在重复劳动中消耗大量宝贵的时间。 3、做事缺乏轻重缓急的顺序，事倍功半。 4、没有时间分配的原则，所以总是时间不够用。 评语/备注 重要性/紧急性评价 临时插入任务 使用时长 起止时间 计划工作任务 日工作时间使用清单 姓名年月日 MI M3 M2 M4 紧急性 重要性 （紧急不重要） （重要不紧急） （紧急重要） （不紧急不重要）
