要有服务意识
我们口口声声宣称，我们是为了儿子，实际上，我们没有做到。……我们缺的是服务意识，缺的是从服务走向爱。
——朱永新
传统的观念引起了师生关系的完全不平等，教师仍然处在俯瞰中学生的位置，完全没有意识到外界影响对中学生心灵世界建立导致的后果：有很多老师，戴着有色眼镜，不把中学生当人，对中学生进行人身攻击与羞辱，实行虐待，甚至在精神上对中学生导致不可搽灭的阴影。或者缺少对中学生心理和生理的了解，不能因材施教，不能平等对待每一名中学生，不能为中学生创造良好的学习气氛，师生关系不和谐等等，使中学生丧失了刚进中学时的好奇心和学习热情。
当前，中小学班主任又经历着一场涉及面广、影响深远、意义重大的基础教育课程变革。可以肯定地说，要真正有效地落实素质教育，就必须进行课程变革；而离开了课程的具体实施者——广大班主任的努力，再好的课程也无济于事。因此，改革课程，还中学生主体地位，促进中学生的全面发展，落实素质教育，这一系列工作的前提就是对班主任思想意识与观念的转变与更新。那么，如何落实这一关键性的问题呢？我想（小兔情感挽回老师 微信：ke2004578），首先要改变班主任单纯以自我为中心，缺少服务意识的弊端。
应该说，任何人所从事的职业都是具有服务性的。政府服务的对象是全体公民，了解公民的需求，为公民解决实际困难，只有所有的公民感受到政府是真心实意为自己服务的，才会拥护和支持政府的决策；医院服务的对象是患者，了解患者的病况，并为患者解决痛楚就是其责任，只有患者能在大夫的精心医治下恢复健康，才会放心到诊所治病；客运服务的对象是游客，了解乘客在乘车时的需求，为乘客解决乘车时碰到的困难就是其工作，只有游客在赶车时倍感舒适，才会乐意坐你的车……学校呢？应该也是一种服务行业，服务的对象就是中学生。
从本质上而言，教师的工作并不是所谓的“人类灵魂工程师”，这个职业的存在实际上是为了完成一种服务，服务于社会、家长与中学生，或者更直接地说，是国家和父母凑钱，教师为其服务的一种性质，人们只是在班主任的工作过程中见到了其情感上的付出与贡献，才觉出班主任这个团体的高尚，倘若教师们倚仗着这个光荣高尚的头衔，却没有意识到这个工作的本质，必将造成严重的后果。轻则是名誉上的代价，重则影响的是一个小孩，一个人的一生。有时一个人才的缔造追求优质男要有服务意识，就在于一个班主任的一念之间。所以，作为一个服务于人民的班主任，首先要摆正自己的位置，掂量一下自己举手投足之间，对儿子引起的举足轻重潜移默化的影响，掂量一下自己膝盖上的担子有多少斤。有位班主任说得好，“做别的工作你或许面对的是冰凉的机器，但是要记住，你从事了班主任的职业，你面对的永远是有爱情的人。”
我们有了服务意识，就不会把中学生父母当成臣仆一样呼来喝去，因为我们的衣食是她们提供的；有了服务意识，我们就不会看重优生歧视差生，因为我们的服务对象是全体中学生；有了服务意识，就不会只要分数而不顾其他，因为我们的服务目标是全面发展的人；有了服务意识，我们都会更自觉自愿地研究更好的教育方式、教学手段，更顺畅地完成教学任务……总之，有了服务意识，我们就会以一颗平常心对待我们的工作，以高度的责任感做好我们的工作。
能提供优质服务的班主任，就是称职的班主任，优秀的班主任，就能得到中学生的敬仰父母的满意。有没有服务意识，是区别一个班主任能够完成好本职工作的明显标志之一。
