聊天抓的是细节，聊天细节体现一个人的情商。
1.避免命令式语气
错误的表达方式：你不能这样做
每个人内心都是向往独立和自由的，谁也不喜欢听命令式的口语，如果把“你”改成“我”，那效果就不一样了：我希望你不要这样做（面带笑容）。
2.说话去掉否定的含义，才会更有意义
错误的表达方式：我喜欢你，但我不喜欢你抽烟
但是，表转折，有否定的意味，去掉否定的意义，一方面是给对方一份尊重，另一方面，是先扬后抑，在心理学上，先夸奖对方，然后再说对方的缺点，更容易让对方接受。
如上例子，我喜欢你，是对你这个人价值的肯定，但是自己并不喜欢男生抽烟，那么可以这么表达：我喜欢你，但我更喜欢不抽烟的你。
3.表达负面情绪，会影响对方也进入负面情绪
错误的表达方式：我再也不会相信你了。
女生如果不是想真的分手，想通过类似的话，表达自己因为被欺骗或者被男方口嗨的不开心，然后让男方去承认并改正错误，其实这样说，不仅达不到效果，而且会让看似是自己赌气，传递出很强的负面情绪，对方也会进入负面情绪之中，双方情绪都是负面的，就更容易爆发争吵。
那么可以这么表达：亲爱的，我很期待这次礼物，如果你有什么困难做不到，可以和我说，我想和你走下去小兔情感挽回老师 微信：ke2004578，希望你不要这样了，好吗。
4.学会聆听
聆听是一门艺术，会聆听的人，首先是具有同理心的，其次他的情商也不会差。
心理学认为，只要你愿意表现出真诚的倾听态度，你就很难被人际间的沟通烦恼影响，而且你还会成为一个办事高手。
著名励志大师戴尔·卡耐基曾经说过：“专心听别人讲话的态度是我们所能给予别人最大的赞美，也是赢得别人欢迎的最佳途径。”
（1）聆听能使他人感到被尊重和欣赏
在别人说话时你认真聆听，对ta来说是最好的关注，如此，他会产生被尊重和被赏识的感觉，而聆听的正面反馈是：别人将以热情和感激来回报你的真诚。
（2）聆听：多听少说可以保护你的秘密
做生意谈判时，有经验的人通常会把自己的底牌藏起来，注意倾听对方的谈话，在充分了解对方的情况后，再向对方亮出底牌，这样做往往能取得对自己有利的谈判结果。
但是在亲密关系中，不必如此。亲密关系中，聆听可以让你抓住对方的想法，愿望，并且抓住双方都感兴趣的点聊下去，彼此会发现，原来ta还懂这个，原来ta还愿意和热恋期一样，来欣赏我，这样何尝不是新鲜感的制造呢？
那么如何聆听？
（1）抓住关键词，重点，用自己的话复述，和对方确认是否是ta想表达的意思；
（2）冷静三秒，克制自己想发表意见，打断对方的冲动与想法；
（3）找到共鸣点，推情绪；
（4）对方讲完话之后，等三秒钟，确保对方讲完话了，在说自己的想法。
5.四条说话原则
（1）跟朋友说话不要装，大家都是平等关系，没有必要显示自己那么强；
（2）跟亲人说话不要狂，亲人生你养你，对你知根知底；
（3）跟领导说话多聆听，运用第4点的聆听方法，不要抢话高情商的聊天方式，等领导说完，你再说，领导说错了，不要啰嗦；
（4）跟客户说话不要呛，买卖不成仁义在，交个朋友，多条路。
6.落差思维，反转话题，表达积极情绪
（1）朋友：放假出去玩，都把我晒黑了
