轻轻松松养成受益终生的读书习惯
“我可真是情商低到谷底了……”
留言的这位女生告诉熊，公司年末开总结会议时，她又当着领导的面儿说错话了。
“当时我一说完话，全场就立刻变安静了，领导的眼神盯得我只想找个地缝钻进去……熊，我可吃够了不会说话的苦头了，你快教我一些高情商的沟通技巧吧！”
熊啊，曾经读到过这样一句话：
“高情商沟通是每个人一辈子的必修课。”
的确，在职场中，只是专业能力达标还远远不够；
我们还要掌握一些高情商的沟通技巧，才能被他人看到，被他人重视。
正巧，熊最近就在读一本教我们高情商说话的沟通之书。
书中说，“好的沟通”必须在“情”和“理”之间取得平衡；
其中，“情”代表的是话中带有的人情味，“理”代表的是对方容易理解的传达方式。
而展现高情商最最最重要的（可以说是顶级聊天技巧top1），其实就是“情”“理”二者兼顾，从而将自己的内心想法高效地传达到其他人心里~
说了这么多，差点忘记把书名告诉大家。
喏，就是这本当代关系沟通宝典、职场人士高效沟通指南——《秒懂传达力》。
这本书的作者，可谓是大有来头，他就是日本被称为“传奇”的领导力大师，岩田松雄。
他曾任日本可口可乐前执行董事、日本星巴克前社长，凡他领导期间，公司无不创造营业额上的辉煌；
而在作者自己看来，这一切全都是高情商沟通的功劳。
在书中，他就为我们讲述了许多兼顾“情”和“理”的沟通法则，帮助我们获得良好的职场人际关系；
熊也将作者的部分观点进行了归纳和整理，分享给大家。
希望大家都能把话说进对方的心坎儿里，在职场中实现高效沟通~
倾听是有效传达的第一步。
作为一位领导力咨询公司的创始人，作者经常被邀请去做演讲。
他说，在演讲时，如果听众能够认真地看着台上，并对自己说的话频频点头，他就会更有自信和热情；
相反，如果看到听众摆出不友善的表情，或是双手交叉在胸前的话，作者就会不安地想：
“我的话有这么无聊吗？”
“我说了什么冒犯他的话吗？”
熊想，在大家与人交流的过程中，应该也都有过类似的焦虑吧。
作者认为，沟通并非单方面；
“认真投入并聆听对方说话，也是能够获得对方信赖的一种态度。”
那么，要如何培养自己在职场中的倾听力呢？
作者告诉我们，培养“倾听力”的最好方法就是提问。
想要正确理解对方的主张，避免认知上的差异，就要在听完对方的言论之后，用自己理解的意思重复一遍。
“你的意思是……这样，对吗？”
“这份资料是……，我的理解没错吗？”
这样一来，对方就会认为我们是个虚心、好沟通，也愿意倾听意见与建议的人~
熊常常觉得，倾听这件事看似沉默，但却能带给我们各种各样的宝藏；
不仅能给他人留下好印象，还能吸取知识、收获成长，成为职场中超厉害的人~
随时把“状况、对象和内容”放在心上。
在作者看来高情商的聊天对话，我们要传达的信息，就像是投掷出去的“球”；
想要实现高情商的沟通，就必须要保证对方能够稳稳接住这颗“球”才行。
所以在沟通时，作者自己往往会先思考三个问题：
“现在的状况是什么？”
“我面对的对象是谁？”
“我要传达的内容是什么？”
“随时把‘状况、对象和内容’放在心上，表达的方式也必须依据这三者情况的不同而有所改变。”
在「状况」方面，如果情况紧急的话，就必须开门见山地说明情况和目的；反之则可以先进行寒暄。
在「对象」方面，如对方只是点头之交，就必须保持谨慎的态度；反之则可以稍微随意一点。
而在「内容」方面，作者则建议我们先说负面消息，再说正面消息，比较能够给人留下好印象。
作者说，像这样不同的态度和方式会让我们显露不同的气度，也会让对方后续的反应大不相同。
其实啊，无论是在职场中还是生活里，我们都要具备这样灵活变通的沟通态度；
多变通一点，也就是把对方多放在心上一点呐~
使用“对方惯用的语言”。
讲话中时不时蹦出几个英文单词；
在只有自己擅长的话题上滔滔不绝；
无论讲话对象是谁，都使用很晦涩的专业术语。
在职场中，想必大家都遇到过上面这样的人吧。
许多人都认为，使用专业术语或英文，可以让自己听起来比较高端、比较厉害；
但在作者看来，这是一种失礼的表现，只满足了自己的表达欲，却没有在意对方的感受。
“使用对方熟悉或惯用的语言——这是沟通当中最基本的常识。”
就像我们在跟婴儿讲话时，会自动转换成婴儿独特的咿咿呀呀的语言一样；
作者建议我们，在职场中也要先考虑对方的性别、年龄、经历、职业等条件，再选择一种对方听得懂的语言来进行沟通。
比如说，跟财务金融专业的人交流时，可以说“现金流”；
而跟没学过经济金融的人交流时，则只简单地说“钱的流动”。
这不仅可以使对话更加顺畅地进行，还营造了轻松、无压力的对话氛围，自然可以给对方留下亲切舒服的印象。
想要成为职场沟通中高情商的佼佼者啊，拥有这样一颗细腻的心，是非常重要的噢~
用正面话题开场。
“你听说了吗，我们组上周的业绩又垫底了。”
当一大早与同事打招呼时就听到这样一件负面的话题，大家会是什么样的感受呢？
应该会一瞬间就被打击了斗志，在接下来的聊天中也会一直闷闷不乐的吧。
的确，沟通时用负面话题开场，很容易为对方带去消极的情绪；
这样一来，对方继续与我们交谈的欲望也会直线下降。
因此，作者建议我们聊天时用正面话题开场，让沟通在和乐的气氛中展开，也使对方维持正面的情绪。
就比如：
“早啊！今天有客户给我们送来感谢卡呢！”
“今天是发工资日！要不要去搓一顿！”
“马上就要休假啦~计划去哪里玩儿？”
这些正面话题能够为对方带去开心和振奋的积极情绪，进而点亮对方一整天的心情。
此外，作者还告诉我们，即使是对方真的遭遇了职场上的负面事件，也不要直接询问对方：
“听说你那个项目不太顺利？”
而是可以换一种方式：“那个项目真的很难，对吧？”
“即使是表达上的细微差异，也会让对方产生完全不同的感受。”
在熊看来，归根结底，这些都要求我们站在对方的角度，给予对方理解、关怀和抚慰；
当这样的心意随时间积累，日子一久，就一定能够建立起强烈的信任关系~
不仅要传达“做什么”，
还要传达“为什么做”。
“这个？我也不太确定……”
“是领导要求我这样做的啦……”
“我一个小员工，只做事儿就行。”
职场中，有不少人都像上面这样，只在意自己“应该做什么”，然后照着指示把工作一步步完成；
然而忙忙碌碌，却始终不知道自己“为什么要做”。
这不仅很容易就会使我们自己陷入迷惘，还会给他人留下一个不太可靠的印象。
因此，作者建议我们，在职场中不仅是要思考自己要“做什么”，还要思考自己“为什么做”。
读到这里，或许大家会产生疑问：这一点和高情商沟通方式有什么关系呢？
当然有啦！
只有知道自己“为什么做”，我们说出口的话才更具有说服力、影响力；
也只有这样，我们才能够获得他人的信任，给对方留下自信、可靠的印象。
就像作者说的：
“你说的话必须是自己深信不疑的，否则要如何说服对方？这就是沟通的本质。”
而熊也觉得，知道自己“为什么做”的意义，不仅仅是营造良好的职场人际关系这么简单；
还可以帮助我们找回自己生活与工作的初衷，重新厘清自己的目标。
也只有能厘清这一点的人，才能够在职场上获得长足的进步呀。
哪些话必须谨慎使用？
除了向我们传授高情商沟通技巧以外，书中，作者还为我们列出了一些必须谨慎使用的“不当用语”；
这些表述方法，会使我们成为周围人眼中的“抱怨一族”，浑身散发出一种负面的磁场。
熊呢，也就从中选出了3种最常见的“不当用语”，在下面分享给大家；
只有极力避免这些低情商的话语，才能带给他人舒服又靠谱的积极感受噢！
1：“反正事情不可能那么顺利。”
不要在还没开始做事之前，就先说这样一些否定的话语；
这不仅会给别人留下消极的印象，还很容易让所有人都失去动力。
2：“因为……，所以不可能。”
如果是实际尝试之后，才发现不可能的话，那还无话可说；
但若是试都没试就说这种话（小兔情感挽回老师 微信：ke2004578），只会让人觉得“这只是你不想做的借口吧”。
所以，不妨把表达方式改成“如果要这么做的话，必须先解决……这个问题。”
细微的改变，便能给对方留下认真负责的印象~
3：“根本没人帮我，我一个人怎么可能完成……”
若是一遇到做不到的事情，就把责任和原因归结于“没人帮”；
那么难免会让那些默默支持着我们的同事感到寒心，此后也就不会再有人愿意与我们合作。
所以，不妨反思自己的不足，再用积极正面的方式向周围人寻求帮助吧；
“我一个人完成有点难，请问你可以帮我一下吗？”
停止抱怨、积极对待，才是让事情成功的秘诀噢。
“努力是会上瘾的。”
要永远保持
善良与真诚
热忱与微笑
你坚持的东西
总有一天会反过来拥抱你噢
各位，晚安~
