如何用高情商解决实际问题？《从受欢迎到被需要：高情商决定你的社交价值》读书会第三周
姓名：王萍|情绪管理师|青创家族
时间：20190812
来源：白杨师姐读书会（加VX:baiyangshijie002入读书会）
一、读书摘要
本书创新性的将价值作为高情商的锚点，让高情商与变现合二为一，助力目标的达成。由此我们修炼高情商也有了目标与动力，同时可以更加具体的通过修炼高情商来实现我们的社交价值。本书提供了明确清晰的步骤，方法，只要照做，实践中我们的情商就能被修炼，社交价值被提升，变现等等水到渠成。
二、金句/语录
1.我只能告诉你我眼里的高情商，我所理解的高情商就是高效运用你的情商来解决实际问题，让它为你的目标实现保驾护航。
2.赢，就是战胜过去的自己。
3.“三点定位法”描绘“社交自画像”：我是谁？我需要什么？我能提供什么？
4.过硬的品牌来自过硬的本领。
5.要学会做自己的CEO，像经营公司一样经营自己，要拥有让别人知道并记住你的能力。
6.有效的社交应该是大部分的时间和精力都用来自我精进，身边的人都在默默的互相关注，并在合适的情况下发生碰撞，实现资源的优化。有效社交应该是一个可以自动运转的体系。
7.个人品牌最重要的是状态，状态决定了你在他人资源列表当中的位置。从这点来说再没有比奋斗者姿态更好的个人品牌了。
8.做别人眼里那个能成事的人。
9.具有较高成就需要的人，在现实中的表现看起来才能更像是一个能够成大事的人。
10.具有高成就需要的人，身上有三种共同的特质，心里永远有一个能逼出自己潜能的目标，明白只有自己能够成就自我，相对于付出更看重结果。
11.当我们谈论安慰的时候，我们到底在谈什么呢？我们其实是在谈论情感的宣泄，既不需要判断对错，也不需要人生导师，需要的是认同和陪伴。
12.对别人勇于直言不讳的批评是品行刚正的表现，但善意的恭维别人也是世界必不可少的，不管别人怎么认为，我总觉得多说别人一些好话更对一些。——南怀瑾。
13.为了个人阴暗的私利而极尽溜须拍马之能事只是可鄙的小聪明，但是看到别人的优点，能够坦荡的赞美别人，却是胸怀宽广能成大事的表现。
14.谄媚和阿谀奉承是为了一己私利而不顾事实，刻意、夸张的溜须拍马。赞美和恭维则是在对方优点的基础上，坦荡的认可，是好话，既是胸怀宽广的象征，也是能成大事的表现。所以赞美和恭维我们不仅是要会说，更要坦坦荡荡的去说，要坦坦荡荡的学习赞美和恭维的艺术。
15.快是一种能力，也是一种资本速度和人脉资源一样重要，这块的能力我把它叫做社交系统的快速启动。
16.人脉分层法则，就是按照平时交往的亲密度，把人脉圈分成几个圈层，这些圈层按照关系的说明程度，一层层的往外扩散就像是一个同心圆，而这个人脉资源的主人就是这个同心圆的圆心。
17.情商效率是高情商的体现。
18.SWOT用于沟通中剥离情绪做出科学决策：
把你预设的方案和对方的提议放在一起，做对比分析，分析的重点在于，前两点分析是站在你自己的立场去考虑判断哪一些是合理的，哪些是不合理的，哪些是可行的，哪些是不可行的。后两点的分析就要转换立场，站在对方的角度来重新审视判断，重点观察与预设方案中哪一些是可能会给对方带来损失和危险的，对方重新提出的方案中哪些是对方关注和希望得到的。
19.需要注意的是，不管对方提出的方案合理性和可行性如何，一定要首先肯定对方的善意和诚意，在新方案的制定过程中，你需要做的事情是引导，结论性的话让对方来说，这是他生活认同感和参与感的关键之处。
20.第一，所有拒绝的艺术都有一个终极要领，让意愿归意愿，能力归能力，第二，所有拒绝的艺术都是在尽可能降低拒绝给人际关系带来的负面影响高情商问题，但不要指望被拒绝的人还能满心欢喜。
三、思考题Q1:请回忆你的闲聊场景,请问你有过闲聊翻车的经历吗?你是如何将闲聊愉快地进展下去的?
闲聊翻车的经历：
2004年，大一，CET-4成绩出来后和一个初中要好的同学打电话。我说：四级成绩出来了，我考过了。你呢？她回答：没有。我说：哦，下次继续加油。然后我就没有话了，我能感觉到她话语中的失望与疏离。然后我们就挂断了通话，此后的关系再也没有亲密起来。
如果是现在我会怎么做？
我不会在自己成绩过线后打电话聊成绩的事情，因为这样可以避免对方成绩没过线的尴尬。
如果聊了我会共情她，你一定很难过，失望，那么努力准备了一次。你打算怎么做？我是这样复习的，分享给你，希望能启发你。
我猜测萌姐会这么做：先共情，引导她宣泄情绪， 再复盘这次考试，制定新的计划
萌姐在《从受欢迎到被需要》中是如何阐述的？
萌姐说：当我们在谈论安慰的时候，我们其实是在谈论情感的宣泄，既不需要谈判的对错，也不需要人生导师，需要的是认同和陪伴
首先，关注情绪，虚化背景
其次，管住自己的表达欲
再次，别说“千万别哭”，而要说“哭吧哭吧”。
最后，我能体会到你的忧伤，就像我亲身经历一样。
Q2:应用 RAPTURE原则,请准备并讲述一个跟自己相关的品牌小故事;
什么是RAPTURE原则?
RAPTURE原则是Firebrand Group 创始人兼首席执行官杰米瑞.戈德曼在《走红：如何打造个人品牌》一书中提到的如何讲好故事的几个关键。
Relevant:相关性
Authentic:真实性
Persuasive:说服性
Timely:及时性
Understandable:可理解性
Relatable:共鸣性
Educational:教育性
我们的大脑 通过记住故事来记住故事背后之人和品牌的认知规律，这正是故事的力量所在。
与我相关的品牌小故事
目前我是一名温暖的情绪管理师，家庭和睦。但是在2015年前后，我家的状态可以用鸡飞狗跳来形容。那时我家姑娘2岁，各种原因我开始陷入焦虑。爸妈抱怨老公不带孩子，孩子又不让老公带，老公有发火是我把孩子带出这些毛病！我都快窒息，我想要自己的空间。看着别人家带孩子那么顺利，请教时她们都会说：孩子嘛！大了就好了。天哪我还有煎熬多久。有一个晚上，凌晨两点多，我一如既往的在失眠，我怀疑自己是否有能力把一个孩子顺利的养大。但是我讨厌这种状态，我要逃离。于是打开了喜马拉雅，试着搜索关键词“孩子”，万幸是樊登老师讲解的《你就是孩子最好的玩具》，不知疲倦的听完，接着听他讲的其他书籍。那晚我很兴奋，仿佛看到了一束光，我向着光前进，接下来我加入了樊登读书会，慢慢的生活有了不一样。我开始坚持阅读。18年认识了萌姐，开始早起，开始运动。更了解这一切问题背后是因为没有好好安放的情绪。没准情绪都是由我们的想法决定的。我开始向内求，探索自己。4年时间我感觉自己发生了脱胎换骨的改变，情绪不再是我的绊脚石（小兔情感挽回老师 微信：ke2004578），反而是我发现自己的密码。于是我成为了一名情绪管理师，帮助被情绪困扰的人，教会她们通过情绪发现自己。
Q3:请举例说明你是如何理解高情商道歉艺术?
什么是高情商道歉艺术？
我的理解：我认为高情商道歉艺术就是指通过道歉解开误会，同时会拉近彼此之间的距离。具体如何做呢？首先找准道歉的时机。道歉应该遵循及时原则，向对方说：对不起，我错了。当对方询问你错在哪里的时候，你可以向他解释你错在哪里，你为什么要那样做？以及你的补救措施。切记不能说对不起，然后请求对方原谅，那这时候呢，对方除了说没关系还有其他可以说的吗？不原谅你又会怎么样？是不是你就将对方给绑架了呢？
书中是如何阐述这个事情的呢？
1.道歉要看时机，应该遵循及时的原则.
2.开口引言，让对方释放情绪，
3.引导对方做一次复盘，
4.用善后展示自己的诚意，
5.用过往达成谅解
我的例子：
如果我们之间的误会比较小不严重的话，我会及时的进行道歉。当对方的情绪处于比较强烈的状态时，我会稍微的，等一下，让他的情绪稍微缓一下的时候，和他道歉，然后告诉他，我错了，我刚才不应该那样对他。那这时候呢，我觉着他会和我说你错在哪里啦，我就引导他，我到底在什么地方？做错了，我应该怎么样做才是对的。同时呢，真诚的表达我的歉意，然后告诉他，我打算怎么补救这件事情，最后我要和他一块儿，回忆一下我们之间之前的关系，以及展望一下未来。
Q4:请举例说明你是如何理解“好品牌就是有眼缘儿”这句话的?请为自己列一份形象管理和投资的清单;
举例说明：
6月份在西安第一次见到了张萌萌姐，张萌萌姐当天的形象特别的符合，好品牌就是有眼缘。因为她的形象管理做的特别好
形体管理，整个人站到那里，你感觉到的就是一个特别清爽，特别有正能量的人，绝对的让人特别的想亲近。
着装管理，她有着精致的妆容，一头利落的中发。一套office
lady装扮，深蓝色，质地特别好，有垂感。
我的形象管理和投资的清单：
发型：利落的发型
妆容：画简单的淡妆
服饰：1.套装为主，黑色，白色，灰色为首选色。2.休闲装，舒服，利落
鞋子：1.时尚舒适美观为主，高跟。2.板鞋
包包：1.简洁大方。2.双肩包
Q5:请举例说明你是如何应用六度分隔的“网状思维”打破圈层壁垒?
什么是六度分隔的网状思维？
我的理解：一个人通过六个人可以链接到想链接的任何人。通过 一个人了解到一个圈层。
本书中借用六度分割来拆除圈层壁垒，从而打造生态化社交。核心是“网状连接”。
逻辑：把原来的圈层当作纬线，以他们各自的价值优势和需求作为经线结成一张网，让各个圈层内的信息和资源沿着这张网在各圈层之间自由流通。这既保证了各个圈层的独立性，又实现了圈层之间资源和信息的共享，并在共享当作不断产生新的价值。从而建立生态化价值。具体步骤：
1.社交的丰富性，多样化,判断：问自己一个问题，如果你想做一些跟自己的专业和职业不相关的事，能不能找到合适的人来帮你？
2.分析，给你的资源做个“体检”，分析：他们是谁？他们能提供什么？他们需要什么？
3.匹配，让资源流动起来
举例说明：有个同学在县城工作，打算找个财务软件。直接找到我询问。我是一名IT设计人员，周围的圈层没有与财务相关的。最后想起一个同事的媳妇是做财务的。于是将她推荐给了我的同学，解决了同学的问题。
四、启发与收获
1. 通过用六度分隔的“网状思维”打破圈层壁垒，启发我去建立自己的生态社交圈
收获：
首先我有了用六度分隔的“网状思维”打破圈层壁垒去建立生态社交圈的意识。
其次我给自己的设计圈做了一个“体检”，发现我的圈层挺单一的。以后有意识的结识人脉，打造生态化社交圈。
2.“高情商道歉艺术”，这改变了我的旧有认知。我原来认为为都说对不起了，你还不原谅。现在我知道是我道歉的方式不对。我要通过道歉达成让对方原谅，同时我们的感情得到加深。那么我需要：通过道歉要看时机，应该遵循及时的原则；开口引言，让对方释放情绪；引导对方做一次复盘；用善后展示自己的诚意；用过往达成谅解。
3. 当我们在谈论安慰的时候，我们其实是在谈论情感的宣泄，既不需要谈判的对错，也不需要人生导师，需要的是认同和陪伴。这个算是我的新知，之前是真的不会安慰别人，禁忌都是被我踩的坑。
五、思维导图
