企业内训：高情商沟通技巧

企业内训：高情商沟通技巧明阳天下拓展 培训主题：漏斗式提问法 肢体语言抒发技巧 五型性格测试剖析天数：1 课程大纲：前言：案例解析-沟通的结果与疗效 一、高情商沟通的概念 1、2013 年沟通的定义 2、沟通的要素 3、沟通的障碍 4、沟通的文化差别 5、高情商沟通的原则 二、高效沟通的技巧--望、闻、问、切 1、观察的技巧 2、聆听的技巧 互动；听从指示工作表 A、设身处地的聆听 B、听力前辈的技巧 C、掌握对方谈话要点 D、融洽谈话的“映射”技巧 3、恰当的提问 A、不同沟通阶段的提问形式 B、有效的提问：二择一法则 C、漏斗式提问 D、有效提问注意事项 4、有效的抒发 A、反复确认的重要性 B、澄清技巧 C、表达的FAB 法则 D、快速及条理抒发的逻辑思路：三段式 E、练习：一分钟确切抒发 三、高情商的与上司沟通技巧 1、与上司沟通的障碍 2、与上司沟通的四种方式 3、与上司沟通的注意事项 4、上司沟通时肢体语言所抒发的涵义 5、与不同类型上司的沟通技巧 四、高效水平沟通的技巧 1、五型性格及投其所好的沟通技巧 A、测试：五型性格评定 B、投其所好的思路与关键解析 2、水平沟通的障碍 3、水平沟通的三种形式 本文转自明阳天下拓展，转载请标明出处。